Ryanair deve risarcire i passeggeri bloccati in pista per 6 ore all’aeroporto di Orio al Serio

Il caso del volo Bergamo-Bristol del 28 maggio 2026 ha messo in evidenza le difficoltà che i passeggeri affrontano spesso quando volano con compagnie aeree low cost come Ryanair. Ottanta viaggiatori sono stati bloccati a bordo per sei ore, senza possibilità di scendere e senza assistenza adeguata. Questo episodio non è solo un inconveniente, ma una chiara violazione dei diritti dei consumatori, sollevando interrogativi sulla responsabilità delle compagnie aeree in situazioni di emergenza.

Il volo, programmato per le 17:15, è rimasto fermo in pista fino alle 22:00, con il decollo che è avvenuto solo intorno alle 23:15. Un viaggio che normalmente dura cinque ore si è trasformato in un vero e proprio calvario di dodici ore. Durante questo lungo periodo, i passeggeri, inclusi bambini, non hanno potuto abbandonare l’aereo. La giustificazione fornita è stata che l’aeroporto non aveva il personale necessario per gestire la situazione, una risposta che non solo è inaccettabile, ma che scarica la responsabilità sui viaggiatori.

Un passeggero ha raccontato: “Non ci è stato nemmeno consentito di scendere a terra. Per rifocillarci abbiamo dovuto pagare anche l’acqua minerale.” Questa affermazione mette in luce non solo la mancanza di assistenza da parte di Ryanair, ma anche la mancanza di buon senso nel far pagare beni essenziali a passeggeri già stremati da ore di attesa. Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici, ha dichiarato che tale comportamento costituisce una violazione dei diritti fondamentali del consumatore.

Ryanair ha comunicato ai passeggeri di richiedere il rimborso previsto dal regolamento europeo per ritardi superiori alle cinque ore. Tuttavia, un rimborso non può cancellare il disagio, l’umiliazione e la mancanza di assistenza subita dai passeggeri. Non è accettabile che le compagnie low cost considerino il risarcimento come una sorta di condono preventivo, permettendo loro di ignorare i propri obblighi nei confronti dei viaggiatori durante un ritardo.

Le responsabilità delle compagnie aeree

La questione centrale di questo episodio riguarda la responsabilità delle compagnie aeree. Le normative europee stabiliscono diritti chiari per i passeggeri, che includono assistenza e rimborsi in caso di ritardi significativi o cancellazioni. In questo caso, la gestione inadeguata del volo da parte di Ryanair ha portato a una situazione inaccettabile, evidenziando la necessità di una maggiore protezione per i viaggiatori.

Quando i passeggeri si trovano in situazioni di emergenza, come quella vissuta dai viaggiatori del volo Bergamo-Bristol, è fondamentale che le compagnie aeree rispettino i diritti dei consumatori. La mancanza di assistenza durante un lungo ritardo non è solo un problema di cattiva gestione, ma rappresenta un fallimento sistemico nella tutela dei diritti dei passeggeri.

Codici e il supporto ai passeggeri

L’associazione Codici ha preso posizione in merito a questo caso, assicurando che continuerà a monitorare la situazione e ad assistere legalmente i passeggeri coinvolti. Codici offre supporto a chi ha subito disagi a causa di voli cancellati o ritardati, e invita i viaggiatori a far valere i propri diritti. È possibile contattare l’associazione telefonicamente o tramite WhatsApp per ricevere assistenza e informazioni sui diritti dei consumatori.

In un contesto in cui le compagnie aeree low cost sembrano trascurare i diritti dei passeggeri, è fondamentale che le persone siano informate e preparate a difendere i propri diritti. La trasparenza e la responsabilità sono essenziali per garantire che episodi come quello del volo Bergamo-Bristol non si ripetano in futuro. La consapevolezza e la pressione pubblica possono spingere le compagnie aeree a migliorare i propri standard di servizio e a rispettare i diritti dei viaggiatori.

4 Giugno 2026