Sanità e intelligenza artificiale

Sanità. Rivoluzione Digitale in Sanità: l’Intelligenza Artificiale Allevia il Carico Amministrativo

La sanità italiana si appresta a vivere una vera e propria rivoluzione grazie all’introduzione dell’intelligenza artificiale nei servizi amministrativi.

Presentato a Exposanità, Smile CX GAIA di Esosphera – Gruppo Covisian emerge come soluzione innovativa per ridurre il carico burocratico a cui sono sottoposti medici e operatori sanitari, permettendo loro di dedicarsi maggiormente ai pazienti.

Intelligenza Artificiale: una Risposta ai Problemi Amministrativi in Sanità

Il settore sanitario si confronta quotidianamente con una mole significativa di compiti amministrativi che consumano fino al 73% del tempo dei professionisti, lasciando solo il 27% per l’assistenza diretta ai pazienti. Questa disparità non solo incide sulla qualità del servizio offerto ma contribuisce anche all’aumento dei livelli di stress e burnout tra il personale sanitario.

Smile CX GAIA: Come Funziona

Smile CX GAIA è un sistema di intelligenza artificiale conversazionale che automatizza le operazioni amministrative in ambito sanitario.

Compatibile con diversi canali di comunicazione come telefono, SMS, WhatsApp ed E-mail, GAIA è attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, migliorando significativamente l’esperienza degli utenti e il coinvolgimento, specialmente tra gli anziani e chi ha difficoltà con le tecnologie digitali.

Implementazione e Risultati

L’utilizzo di Smile CX GAIA ha già prodotto risultati tangibili in diverse strutture sanitarie italiane, sia private che pubbliche.

Ad esempio, nella AUSL Modena, GAIA collabora con i servizi del CUP per fissare appuntamenti fuori orario o nel fine settimana, mentre nella ULSS 6 di Padova assiste i cittadini nella gestione del cambio del medico di famiglia e del pediatra.

Nel 2023, GAIA ha gestito oltre 200mila contatti, dimostrando come l’intelligenza artificiale possa non solo ottimizzare la gestione delle liste d’attesa ma anche ridurre il fenomeno del “no show”, migliorando l’efficienza complessiva del sistema sanitario.

Vantaggi Percepiti dal Personale Sanitario

Una ricerca presentata durante l’evento ha rivelato che il 65% dei medici e infermieri considera l’AI generativa come un valido supporto nelle risposte ai pazienti, confermando il potenziale di queste tecnologie nell’alleviare il carico di lavoro amministrativo e consentire una maggiore focalizzazione sulla cura del paziente.

Conclusioni

L’adozione di Smile CX GAIA rappresenta un passo significativo verso la modernizzazione del sistema sanitario italiano.

Riducendo i tempi di attesa e migliorando la gestione delle risorse, l’intelligenza artificiale promette di trasformare il modo in cui vengono erogati i servizi sanitari, portando benefici sia agli operatori che agli utenti del sistema.

Con una riduzione stimata dei costi e un miglioramento dell’efficienza, il futuro della sanità appare più luminoso e sostenibile.