Voli cyberattacco: assistenza garantita, niente indennizzi per i passeggeri
Il voli cyberattacco di questa mattina ha causato ritardi e cancellazioni nei principali scali europei. Londra, Berlino e Bruxelles sono stati i più colpiti.
I passeggeri coinvolti non avranno diritto a indennizzi. Le compagnie aeree non sono responsabili dell’accaduto.
Cosa spetta ai viaggiatori bloccati dopo il cyberattacco.
Nonostante l’assenza di responsabilità diretta, le compagnie devono fornire assistenza. È previsto dal Codice del Consumo.
I passeggeri hanno diritto a pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, alloggio. L’assistenza va garantita fino alla partenza del volo alternativo.
Cyberattacco. Rimborso totale se si rinuncia al volo
Chi decide di rinunciare al viaggio ha diritto al rimborso integrale. Questo vale per tutti i voli da/per gli aeroporti coinvolti.
La regola si applica anche ai voli operati da compagnie europee o con origine/destinazione in scali UE.
Nessun indennizzo per cause esterne
Il voli cyberattacco è considerato una causa eccezionale. Le compagnie non sono tenute a pagare indennizzi per ritardi o cancellazioni.
La normativa europea esclude il risarcimento in caso di eventi fuori dal controllo delle compagnie.
Come ottenere assistenza in aeroporto
I passeggeri devono rivolgersi ai desk di assistenza presenti negli scali. Ogni compagnia ha un punto dedicato.
In caso di mancata assistenza, è possibile contattare direttamente la compagnia aerea. Se non si ottiene risposta, si può procedere con una diffida.
Il ruolo delle associazioni dei consumatori
Se la compagnia non adempie, è utile rivolgersi a un’associazione dei consumatori. Queste organizzazioni offrono supporto legale e pratico.
Possono aiutare a presentare reclami, avviare procedure di conciliazione o azioni legali.
Diritti tutelati dal Codice del Consumo
Il Codice del Consumo protegge i passeggeri in caso di disservizi. Anche quando non ci sono indennizzi, l’assistenza è obbligatoria.
La normativa si applica a tutti i voli da/per aeroporti europei, indipendentemente dalla compagnia.
Cyberattacchi e sicurezza dei trasporti
L’episodio di oggi riaccende l’attenzione sulla sicurezza informatica nel settore aereo. I sistemi digitali sono sempre più vulnerabili.
Le autorità europee stanno valutando misure per rafforzare la protezione dei dati e delle infrastrutture.
Conclusione: cosa fare se si è coinvolti
Chi ha subito disagi a causa del voli cyberattacco deve:
– Richiedere assistenza in aeroporto
– Conservare ricevute e documenti di viaggio
– Contattare la compagnia per il rimborso
– Rivolgersi a un’associazione se necessario
La tutela dei passeggeri è garantita, anche in situazioni eccezionali.
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