Maxi-multa alle compagnie aeree low cost

Finalmente buone notizie per i viaggiatori! In Europa qualcosa si sta smuovendo con la maxi-multa

Maxi multa: le Autorità spagnole hanno sanzionato le compagnie low cost per 150 milioni di euro per violazioni alla normativa sui diritti dei consumatori relativa ai bagagli a mano, al check-in e alla scelta dei posti.

CODICI Lombardia: “Basta rincari e pratiche scorrette!”

“Negli ultimi anni le principali compagnie aeree low cost, tra cui Ryanair, Vueling, EasyJet, WizzAir e Volotea, hanno rincarato il prezzo finale dei biglietti aerei richiedendo il pagamento di servizi che prima erano gratuiti e considerati essenziali”, dichiara Davide Zanon, Segretario Regionale di CODICI Lombardia.

“Si pensi alla scelta del posto a sedere, del bagaglio a mano fino ad arrivare alla stampa della carta d’imbarco. Inutile dire che i biglietti, al termine della procedura d’acquisto, non hanno più nulla di low-cost”.

Monitoraggio CODICI: i costi dei servizi extra schizzano alle stelle

Da un monitoraggio effettuato da CODICI Lombardia è emerso che il costo puro del biglietto è effettivamente basso e competitivo rispetto alle compagnie di bandiera (attorno ai 20-30 euro), mentre il costo del bagaglio a mano e degli altri servizi aggiuntivi può arrivare fino a 80 euro.

Inoltre, la procedura di acquisto dei biglietti spesso non è del tutto trasparente, con l’opzione bagaglio, priority e posto a sedere già preimpostata.

Sanzionate anche per la mancata accettazione di contanti

Le diverse compagnie aeree sono state sanzionate anche per la mancata disponibilità ad accettare pagamenti in contanti:

i biglietti acquistati direttamente in aeroporto e i vari gadget acquistabili a bordo potevano essere pagati solo con carta, creando non poche polemiche.

“Un primo passo importante, ma c’è ancora tanto da fare”

“Il lavoro da fare è ancora tanto, ma questa sanzione è sicuramente un ottimo inizio”, continua Zanon.

“Le compagnie low cost dovrebbero andare incontro ai consumatori offrendo tariffe più vantaggiose rispetto alle altre compagnie aeree, proprio in virtù della loro natura; ora, invece, i passeggeri vengono messi in difficoltà al posto di essere agevolati. Senza contare i continui disservizi che devono subire: ritardi, cancellazioni, scioperi, mancata assistenza sui voli”.

CODICI: consigli e assistenza per i viaggiatori

L’associazione CODICI Lombardia ricorda che i passeggeri possono far valere i loro diritti nei confronti delle compagnie aeree anche con le conciliazioni, uno strumento che dà grandi opportunità e che sta dando i propri frutti.

“Confidiamo che presto anche l’AGCM intervenga concretamente a tutela dei diritti dei consumatori”, aggiunge Zanon.

“Come Associazione Consumatore continueremo a monitorare l’operato delle compagnie e a segnalare i casi più eclatanti. Si spera che possa iniziare una nuova inversione di rotta che veda al primo posto l’interesse dei viaggiatori e non quello delle compagnie aeree”.

L’associazione CODICI Lombardia è disponibile a fornire assistenza a tutti coloro che hanno problemi con le compagnie: è possibile contattare l’Associazione scrivendo a [indirizzo email rimosso] oppure chiamando il numero 0362-258143.

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