Eolo, gli utenti sono in attesa. Problemi di copertura EOLO a Baceno da giorni
Da diversi giorni molti utenti a Baceno non hanno copertura.
La connessione è instabile o inesistente.
Il problema persiste senza segnali di miglioramento.
Downdetector, servizio che monitora i guasti, al momento non segnala disservizi gravi a livello nazionale e non solo di EOLO.
Tuttavia, la situazione locale resta critica per chi abita a Baceno.
È importante registrare ogni evento di disservizio, anche se non rilevato dai sistemi generali.
Verifica la tecnologia usata e prova i passaggi base
EOLO utilizza tecnologie FWA (Fixed Wireless Access) o FTTH (fibra fino in casa).
I passaggi per tentare un ripristino sono semplici:
Controlla i cavi e gli alimentatori del router e dell’antenna o dell’ONT.
Non premere il tasto reset sul router.
Riavvia l’impianto scollegando e ricollegando l’alimentazione.
Attendi 10 minuti prima di verificare se la connessione torna attiva.
Se usi il Wi-Fi, assicurati che le spie (WLAN, Wi-Fi o 2.4/5 GHz) siano accese.
Se possibile, collega direttamente il PC con cavo Ethernet, bypassando il router .
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Se il problema persiste: segnala subito il guasto
Non risolto il problema? Ecco cosa fare:
1. Accedi all’Area Clienti o all’app MyEOLO e apri una richiesta tramite “Richiedi supporto” .
2. In alternativa, contatta l’assistenza:
Tecnica e amministrativa: numero 02 3700 851, attiva lun-sab 08:00–22:00, domeniche e festivi 09:00–18:00 .
3. Puoi anche inviare reclamo in forma scritta:
tramite ticket online;
via PEC a clienti@pec.eolo.it;
con raccomandata A/R;
via fax al numero 02 3700 8570 .
Nel reclamo includi:
i tuoi dati (nome, codice cliente/contratto);
una descrizione chiara del problema;
la data d’inizio del disservizio;
eventuali precedenti comunicazioni;
come preferisci ricevere la risposta .
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Tempi di risoluzione e possibilità di rimborso
EOLO si impegna a prendere in carico la segnalazione entro circa due giorni lavorativi .
Se il problema continua oltre 2–3 giorni, puoi procedere con un reclamo formale.
EOLO ha 45 giorni di tempo per rispondere al reclamo ed eventualmente applicare un rimborso (di solito sotto forma di sconto in fattura) .
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Come richiedere il rimborso
Hai diritto a un rimborso se il disservizio non è risolto nei tempi previsti.
Ecco come procedere:
Invia un reclamo formale (ticket, PEC, raccomandata, fax).
Usa la modulistica ufficiale, se disponibile, e conserva copia e ricevute.
Attendi una risposta entro 45 giorni.
Se il rimborso non arriva: puoi rivolgerti a un’associazione dei consumatori.
In alternativa, esistono servizi come DisservizioTelefonico, che offrono assistenza gratuita per richiedere rimborsi da operatori, inclusi problemi di connessione EOLO .
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“Connessione EOLO assente a Baceno da giorni? Scopri cosa fare, come segnalarlo e ottenere un rimborso.”
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Bozza articolo completo (circa 1.000 parole idealmente, qui condensato):
1. Introduzione
Presenta il problema: “Da diversi giorni a Baceno manca la copertura EOLO…”
2. Sintomi rilevati
“Connessione assente o instabile. Disservizio persistente. Downdetector non segnala gravi…”
3. Primi tentativi di risoluzione
Dettagli su cavi, riavvio, bypass router, test Wi-Fi.
4. Segnalazione immediata
Guida ai canali: Area Clienti, app, numero, reclamo scritto.
5. Tempi e rimborso
Prendere in carico in 2 giorni; reclamo dopo 2–3 giorni; risposta e rimborso entro 45 giorni.
6. Alternative di assistenza
DisservizioTelefonico e associazioni consumatori.
7. Chiusura
Invito all’utente a documentare il disservizio, inviare reclamo, e seguire lo stato fino al rimborso.
