Taglio Rimborsi Trenord, denuncia di CODICI

Taglio Rimborsi Trenord: CODICI Denuncia Crollo del 96%, Pendolari Danneggiati

Una situazione insostenibile per i pendolari lombardi. Trenord ha operato un drastico taglio ai rimborsi. Una riduzione che sfiora il 96%. Questa decisione danneggia due volte i viaggiatori. Già provati da un servizio spesso inefficiente. Ora privati anche di un equo indennizzo. CODICI Lombardia denuncia con forza questo sistema. Lo definisce ingiusto e complice. Il taglio rimborsi Trenord è al centro di una forte protesta.

L’associazione CODICI, quotidianamente impegnata nella difesa dei diritti dei cittadini, utenti e consumatori, ha lanciato l’allarme. I numeri parlano chiaro e sono impietosi. Tra aprile e ottobre 2024, Trenord ha rimborsato solo 76.550 euro. Una cifra irrisoria se confrontata con i 2,4 milioni di euro erogati nello stesso periodo del 2023. Questo drastico taglio rimborsi Trenord non è il risultato di un miglioramento del servizio. Al contrario, è il frutto amaro di nuove regole. Regole che sembrano studiate appositamente per impedire i rimborsi.

I pendolari lombardi si trovano così in una morsa. Pagano sempre di più per un servizio che continua a deludere. E ora vedono svanire anche l’unico strumento di tutela che avevano a disposizione. Il vecchio sistema di bonus automatici è stato smantellato. Un sistema che garantiva un indennizzo al superamento di una soglia mensile di ritardi. Il taglio rimborsi Trenord rappresenta un duro colpo per chi usa quotidianamente il treno per lavoro o studio.

Un Nuovo Sistema Ingiusto e Opaco

Il nuovo meccanismo introdotto da Trenord per la gestione dei rimborsi è farraginoso. È opaco e profondamente scoraggiante per gli utenti. Ora i pendolari devono armarsi di pazienza e presentare richieste manuali. Ottenere un rimborso è diventato quasi un’impresa impossibile.

Una delle criticità maggiori riguarda la soglia dei ritardi. Basta un ritardo inferiore ai 15 minuti e non si ha diritto a nulla. Anche se questo ritardo si ripete sistematicamente, ogni giorno. Una beffa per chi accumula ore di attesa e disagi nel corso del mese.

Il risultato di queste nuove regole è evidente. È sotto gli occhi di tutti. Anche sulle linee ferroviarie più disastrate, quelle che registrano il maggior numero di problemi, i rimborsi sono crollati. Prendiamo ad esempio le linee della provincia di Como. Qui, sono stati riconosciuti meno di 150 rimborsi. A fronte di decine di migliaia di corse effettuate. Un dato che grida vendetta.

La Denuncia di Davide Zanon, CODICI Lombardia

Davide Zanon, segretario regionale di CODICI Lombardia, usa parole dure per descrivere la situazione. “È un insulto a chi ogni giorno si alza all’alba per andare a lavorare e si ritrova ostaggio di un servizio inaffidabile”. Le sue dichiarazioni esprimono la frustrazione e la rabbia di migliaia di pendolari.

“Oltre al danno economico e al tempo perso,” prosegue Zanon, “c’è una profonda sensazione di abbandono”. I cittadini si sentono lasciati soli. Ignorati da un sistema che dovrebbe tutelarli. “Le nuove regole sembrano scritte per proteggere Trenord, non i cittadini. Questo sistema va smantellato e ricostruito da zero.” Una richiesta netta e inequivocabile.

Le Richieste di CODICI Lombardia

L’associazione CODICI non si limita alla denuncia. Avanza proposte concrete per un immediato ripensamento del sistema di indennizzo.

• Via le soglie ridicole: La soglia dei 15 minuti per singolo ritardo va eliminata o drasticamente rivista. I ritardi, anche se inferiori, se ripetuti, causano un disagio cumulativo che va riconosciuto.

• Stop alle richieste manuali: Il processo di richiesta di rimborso deve essere semplificato. Le procedure farraginose scoraggiano gli utenti e rappresentano una barriera ingiustificata.

• Ritorno a un meccanismo automatico: Si chiede il ripristino di un sistema di bonus automatici. Trasparente e accessibile a tutti. Che scatti al superamento di determinate soglie di disservizio, senza la necessità di complesse richieste individuali.

CODICI Lombardia ribadisce che non è più tollerabile che ritardi sistematici vengano ignorati. Solo perché, singolarmente, non raggiungono la soglia dei 15 minuti. Mentre i pendolari continuano a subire disservizi gravi ogni giorno. La qualità del viaggio, il rispetto degli orari, la puntualità sono elementi essenziali di un servizio di trasporto pubblico efficiente.

L’Appello a Regione Lombardia

L’associazione chiama in causa anche Regione Lombardia. Ente responsabile del trasporto pubblico locale. “Chiediamo inoltre che Regione Lombardia si assuma le proprie responsabilità,” dichiara Zanon. È necessario un intervento deciso da parte della Regione.

“È ora di aprire un confronto vero con le associazioni dei consumatori”. Un dialogo costruttivo per trovare soluzioni condivise. E per “imporre a Trenord standard di servizio seri, rimborsi certi e rispetto per chi paga un abbonamento per ricevere solo disagi.” La Regione non può rimanere spettatrice di questa situazione. Deve esercitare il suo ruolo di controllo e garanzia.

Non Arrendersi: Segnalare e Chiedere Rimborso è un Diritto

Nonostante le difficoltà e la frustrazione, CODICI Lombardia invita i pendolari a non arrendersi. A non subire passivamente i disservizi. “Nel frattempo, non arrendetevi.” È l’appello lanciato dall’associazione.

Segnalare ogni disservizio e presentare richiesta di rimborso è un diritto. Anche se il sistema attuale lo rende difficile. Ogni segnalazione, ogni richiesta, contribuisce a evidenziare il problema. E a fare pressione per un cambiamento.

CODICI Lombardia è pronta a combattere al fianco dei cittadini. Offre supporto legale e assistenza per far valere i diritti dei pendolari. L’invito è a contattare l’associazione. Scrivendo a codici.lombardia@codici.org. Oppure chiamando il numero 0362-258143. Verrà fornito tutto il supporto necessario.

Le Conseguenze per i Pendolari: Oltre il Danno Economico

Il taglio dei rimborsi e i continui disservizi hanno conseguenze pesanti sulla vita dei pendolari. Non si tratta solo di un danno economico. Anche se, per chi paga un abbonamento mensile o annuale, anche questo aspetto è rilevante.

C’è il tempo perso. Ore preziose sottratte al lavoro, alla famiglia, al tempo libero. C’è lo stress. L’ansia di arrivare in ritardo. La frustrazione di un servizio inaffidabile. C’è l’impatto sulla qualità della vita.

Molti pendolari organizzano la propria giornata in base agli orari dei treni. Quando questi orari non vengono rispettati, l’intera routine salta. Con ripercussioni a catena su impegni lavorativi e personali.

Un Servizio Pubblico Essenziale Sotto Accusa

Il trasporto ferroviario regionale è un servizio pubblico essenziale. Per migliaia di cittadini lombardi, è l’unico mezzo per recarsi al lavoro o a scuola. Garantire la sua efficienza, puntualità e affidabilità dovrebbe essere una priorità assoluta.

Il drastico taglio dei rimborsi da parte di Trenord, unito alla persistenza dei disservizi, solleva interrogativi seri. Sulla gestione dell’azienda. Sulla qualità del servizio offerto. E sulla reale attenzione verso le esigenze degli utenti.

Un sistema di trasporto pubblico che non funziona correttamente ha un impatto negativo sull’intera economia regionale. Rallenta la mobilità delle persone. Aumenta i costi per i cittadini e le imprese. E contribuisce a un senso di sfiducia verso le istituzioni.

La Necessità di Trasparenza e Responsabilità

La vicenda dei rimborsi Trenord evidenzia una carenza di trasparenza. Il passaggio da un sistema di bonus automatici a uno basato su richieste manuali e soglie discutibili è avvenuto senza un adeguato coinvolgimento degli utenti. E senza una chiara spiegazione delle motivazioni.

È necessario che Trenord e Regione Lombardia forniscano risposte chiare. Che spieghino le ragioni di questo cambiamento. E che si assumano la responsabilità dei disagi causati ai pendolari.

La trasparenza è fondamentale per ricostruire un rapporto di fiducia con i cittadini. Gli utenti hanno il diritto di sapere come vengono gestiti i loro soldi. E quali sono i criteri per l’erogazione dei rimborsi.

Conclusione: Una Battaglia per i Diritti dei Pendolari

Il taglio rimborsi Trenord è una questione che va oltre i numeri. Tocca la vita quotidiana di migliaia di persone. Mette in discussione il diritto a un servizio di trasporto pubblico efficiente e affidabile. E il diritto a un equo indennizzo in caso di disservizi.

La denuncia di CODICI Lombardia è un atto importante. Dà voce alla frustrazione dei pendolari. E chiede un cambiamento radicale. Un sistema di rimborsi giusto, trasparente, automatico. Standard di servizio più elevati. E un maggiore rispetto per i cittadini che pagano per un servizio essenziale.

La battaglia è appena iniziata. Ma i pendolari lombardi non sono soli. Associazioni come CODICI sono al loro fianco. Pronte a fornire supporto e assistenza. Per far valere i loro diritti. E per ottenere quel servizio di trasporto pubblico che meritano. Un servizio degno di una regione moderna ed efficiente come la Lombardia.