Ryanair e non solo: il calvario del check-in online continua a tormentare i passeggeri
Roma, [27.11.2024] – Nonostante le recenti rassicurazioni e gli impegni presi con l’AGCM, i problemi legati al check-in online delle compagnie aeree continuano a creare disagi ai passeggeri. Ryanair, in particolare, è finita nuovamente sotto la lente d’ingrandimento, ma non è l’unica compagnia aerea a ricevere segnalazioni.
Check-in online: un’odissea per molti viaggiatori
Sempre più frequenti sono le lamentele di viaggiatori che si trovano a fare i conti con sistemi di check-in online che non funzionano correttamente. App che si bloccano, siti internet inaccessibili, procedure interrotte improvvisamente: sono solo alcuni dei problemi segnalati.
“C’è chi non è riuscito a fare il check-in online perché l’app non funzionava e chi ha dovuto desistere perché il sito internet non era accessibile”, dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici. “Ci sono anche lamentele su una interruzione improvvisa della procedura a causa del malfunzionamento del sistema, con la conseguente perdita delle informazioni inserite.”
Le conseguenze dei disservizi
Questi disservizi hanno ripercussioni dirette sui viaggiatori, che si trovano costretti a effettuare il check-in in aeroporto e a pagare i relativi costi aggiuntivi. “Alla fine non resta che fare il check-in in aeroporto e pagare, ma naturalmente questo non è corretto”, sottolinea Giacomelli.
“Abbiamo avviato un’azione legale per tutelare i passeggeri che hanno dovuto fare i conti con questo disservizio”, aggiunge il Segretario Nazionale di Codici. “Ci auguriamo che il problema venga risolto in fretta da Ryanair, che non è l’unica compagnia in questa situazione. Abbiamo ricevuto segnalazioni per problemi con il check-in online anche per altre società, ad esempio Iberia.”
Cosa fare in caso di problemi?
Se anche tu hai riscontrato problemi con il check-in online, puoi rivolgerti a Codici per ricevere assistenza. L’associazione offre un servizio di consulenza ai consumatori e può aiutare a tutelare i diritti dei passeggeri.
I diritti dei passeggeri
Di fronte a questi disservizi, i passeggeri hanno diritto a un’assistenza adeguata da parte della compagnia aerea e, in alcuni casi, anche a un rimborso per i costi extra sostenuti. “È quello che chiediamo per Ryanair e per tutte quelle società che non riescono a garantire un servizio efficace”, conclude Giacomelli.
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