Pubblica Amministrazione, linguaggio incomprensibile

Pubblica Amministrazione. “La Pratica n. 20240XXXX di Cambio Medico / Cambio Pediatra (Servizio Scelta e Revoca) è stata esitata.

Accedendo alla homepage del Sito Servizio Istanze Online Cittadino, sezione “Consulta le tue pratiche”, sarà possibile consultare l’esito della pratica”.

Una delle tante risposte che lasciano dubbi in chi legge..

Ci aspetteremmo attenzione e rispetto da chi stipendiamo, la Pubblica Amministrazione, che ha invece i suoi “riti”.

La Complessità del Linguaggio Burocratico: Cause e Soluzioni per una Maggiore Chiarezza*

Un altro esempio:

Evita l’utilizzo di questo termine, che appartiene a un linguaggio burocratico per indicare un intervallo di tempo. A seconda del contesto, usa termini più semplici, facilmente comprensibili a tutti.

L’alternativa: Designers Italia

USA

In attesa del giudizio del tribunale.

NON USARE

Nelle more del giudizio del tribunale.

Introduzione

Il linguaggio burocratico è spesso crittato e incomprensibile per i comuni cittadini. Questo articolo esplora le cause di questa complessità e propone soluzioni per un linguaggio più semplice ed efficace.

La Natura del Linguaggio Burocratico

Il linguaggio burocratico è nato per essere preciso. Serve a eliminare ambiguità in documenti legali e procedure amministrative

Tuttavia, questa precisione spesso si traduce in frasi lunghe e complesse, rendendo la comprensione difficile per chi non è del settore.

*Impatti Negativi della Complessità*

La difficoltà di comprendere il linguaggio burocratico può portare a errori nei moduli, ritardi nelle procedure e frustrazione generale.

Questo distacco tra cittadini e amministrazioni può minare la fiducia nelle istituzioni pubbliche.

*Esempi di Linguaggio Complicato*

Frasi come “Il sottoscritto dichiara sotto la propria responsabilità.

” potrebbero essere semplificate in “Dichiaro che..”. Questi piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza nella comprensibilità dei testi.

Iniziative di Semplificazione

Diverse iniziative internazionali hanno dimostrato che è possibile semplificare il linguaggio burocratico senza perdere la sua precisione legale.

Ad esempio, alcuni paesi hanno introdotto guide e corsi per i redattori dei testi burocratici, focalizzandosi sulla chiarezza e concisione.

Ostacoli alla Semplificazione

Nonostante la chiara necessità di un linguaggio più accessibile, esistono ostacoli significativi. La resistenza al cambiamento da parte delle istituzioni, la mancanza di formazione adeguata e il timore di perdere precisione legale sono le principali sfide.

*Strategie per Promuovere la Chiarezza*

Per rendere il linguaggio burocratico più accessibile, è fondamentale formare i redattori sui principi del plain language (linguaggio chiaro).

Tenendo presente a chi viene rivolto il messaggio,

Inoltre, l’adozione di tecnologie che assistono nella semplificazione dei testi può essere un valido aiuto.

Cosa proponiamo?

La tecnologia ci può venire in aiuto con un testo:

P O T E N Z I A R E L A
COMPRENSIONE DEL TESTO
Leggere e comprendere un testo sono abilità fondamentali
nella vita di ogni persona e rappresentano le competenze
che maggiormente sostengono gli apprendimenti scolastici.
Ma la comprensione del testo è un’abilità complessa, che
implica processi simultanei di integrazione e costruzione di
significato e coinvolge diverse funzioni esecutive.
Il training presentato nel volume permette
di allenare i processi cognitivi impiegati nella
comprensione del testo.

Conclusioni

Semplificare il linguaggio burocratico non è solo un vantaggio per i cittadini, ma anche per le amministrazioni che vedrebbero ridotti gli errori e migliorata l’efficienza.

Investire in formazione e tecnologie è essenziale per questo cambiamento necessario.

Questo articolo spiega perché il linguaggio burocratico rimane complesso e suggerisce pratiche per renderlo più accessibile.

La chiarezza e la semplicità non solo migliorano l’interazione con i cittadini, ma rafforzano anche la democrazia e l’efficienza delle istituzioni pubbliche.

La classe politica dovrebbe, ripeto prendere atto e provvedere a semplificare la vita dei cittadini con l’ausilio di un percorso formativo interno che la metta al riparo dai burocrati che alla fine, scrivono le leggi materialmente parlando.

E noi paghiamo per avere servizi, non per essere al servizio..

Giuseppe Criseo-editore