Trenord sceglie UNGUESS per ottimizzare i nuovi abbonamenti su smartphone
UNGUESS ha aiutato Trenord a migliorare l’esperienza utente del nuovo abbonamento digitale “Phone Pass”.
L’obiettivo:
- Garantire il perfetto funzionamento dell’abbonamento su App.
- Ottenere feedback precisi da utenti reali.
La metodologia:
- Bug hunting: simulazione dell’acquisto completo dell’abbonamento per identificare e risolvere i bug.
- Test esperienziale: valutazione della user experience durante la creazione del “Phone Pass” e l’associazione dell’abbonamento.
- User diary: 20 viaggiatori abituali hanno testato l’acquisto e l’utilizzo del “Phone Pass” in condizioni reali.
- Test mono-task: verifica finale delle ultime modifiche al design e allo sviluppo.
I risultati:
- Miglioramento continuo dell’app Trenord.
- Rilascio di un “Phone Pass” sicuro, senza bug e pronto all’uso.
- Maggiore soddisfazione degli utenti.
UNGUESS:
- Piattaforma italiana di crowdtesting.
- Utilizza una community di utenti reali per testare prodotti e servizi digitali.
- Offre feedback rapidi e affidabili.
Per Trenord:
- Migliore customer experience.
- Maggiore fiducia e fedeltà dei clienti.
UNGUESS: la scelta di chi vuole migliorare la propria user experience.
**Milan: Indagine sulla Cessione del Milan Coinvolge Ex e Attuale AD** La Procura di Milano…
Truffa McDonald’s: “Imprenditore” ammette di aver ottenuto 100 pasti gratis con ChatGPT Un giovane “imprenditore”…
Malnate, candidata Sindaca del PD Nadia Cannito che si terrà giovedì 14 marzo a Malnate.…
Tragedia sul lavoro a Carpenedolo: operaio muore precipitando dal tetto di un capannone Carpenedolo (BS),…
Autostrada Pedemontana Lombarda: il ruolo del concessionario per lo sviluppo del Paese e la sostenibilità…
