Trenord sceglie UNGUESS per il “Phone Pass”

Trenord sceglie UNGUESS per ottimizzare i nuovi abbonamenti su smartphone

UNGUESS ha aiutato Trenord a migliorare l’esperienza utente del nuovo abbonamento digitale “Phone Pass”.

L’obiettivo:

• Garantire il perfetto funzionamento dell’abbonamento su App.
• Ottenere feedback precisi da utenti reali.

La metodologia:

• Bug hunting: simulazione dell’acquisto completo dell’abbonamento per identificare e risolvere i bug.
• Test esperienziale: valutazione della user experience durante la creazione del “Phone Pass” e l’associazione dell’abbonamento.
• User diary: 20 viaggiatori abituali hanno testato l’acquisto e l’utilizzo del “Phone Pass” in condizioni reali.
• Test mono-task: verifica finale delle ultime modifiche al design e allo sviluppo.

I risultati:

• Miglioramento continuo dell’app Trenord.
• Rilascio di un “Phone Pass” sicuro, senza bug e pronto all’uso.
• Maggiore soddisfazione degli utenti.

UNGUESS:

• Piattaforma italiana di crowdtesting.
• Utilizza una community di utenti reali per testare prodotti e servizi digitali.
• Offre feedback rapidi e affidabili.

Per Trenord:

• Migliore customer experience.
• Maggiore fiducia e fedeltà dei clienti.

UNGUESS: la scelta di chi vuole migliorare la propria user experience.

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